DSGVO-konform, DATEV-Integration, 24/7 Verfügbarkeit
Direkte Antworten. Zufriedene Kunden. Ohne Wartezeit.
Self-Service-Plattformen, die deine Kunden begeistern und dein Team entlasten. Von Mandantenportalen für Kanzleien über Buchungssysteme für Dienstleister bis zu Kundenportalen mit Dokumentenzugriff – wir schaffen digitale Touchpoints, die deine Kundenbindung stärken und 24/7 verfügbar sind.
Warum IDENTIC für dein Kundenportal?
Moderne Technologien, sichere Architektur und DATEV-Integration für deinen digitalen Erfolg.
Schluss mit Papierkram
Digitale Dokumentenablage, elektronische Signaturen, automatisierte Workflows - Deine Kunden erledigen alles online.
DSGVO-konforme Datenablage
Rechtssichere Kundenkommunikation und Dokumentenverwaltung - verschlüsselt, revisionssicher, auditierbar.
DATEV & CRM-Integration
Nahtlose Anbindung an bestehende Systeme - DATEV für Kanzleien, CRM für Dienstleister, ERP für Produktion.
Bis zu 50% Förderung
Kundenportale werden gefördert - wir kennen die Programme (BAFA, Digital Jetzt) und unterstützen beim Antrag.
In wenigen Wochen einsatzbereit
Schnelle Umsetzung mit klaren Meilensteinen - vom SaaS-Portal bis zum Individual-Portal.
Self-Service mit AI-Support
Kunden finden Antworten selbst - intelligente Chatbots, Wissensdatenbank, automatische Ticket-Erstellung.
Portal-Pakete, die mit deinem Unternehmen wachsen
Von einfachen Self-Service-Lösungen bis hin zu komplexen Enterprise-Portalen mit DATEV-Anbindung und Multi-Tenant-Fähigkeit – jedes Paket lässt sich flexibel an deine Anforderungen anpassen. DSGVO-konform, in 4-12 Wochen live. Kontaktiere uns für dein persönliches Portal-Angebot.
Basic
Der perfekte Einstieg
6.000 € - 12.000 €
Erste Schritte mit:
- Bis zu 100 Nutzer
ideal für kleine Teams
- Login & Authentifizierung
sicherer Kundenzugang
- 100% DSGVO-konform
verschlüsselt und revisionssicher
- Dokumentenablage
Dateien sicher teilen
- 4-6 Wochen Umsetzung
schnell einsatzbereit
Growth
Am beliebtesten
Wachstum ohne Grenzen
10.000 € - 100.000 €
Alles aus dem Basic Plan, plus:
- Bis zu 500 Nutzer
skaliert mit deinem Wachstum
- DATEV-Anbindung
nahtlose Kanzlei-Integration
- Elektronische Signatur
rechtssichere Unterschriften
- CRM & ERP Integration
Salesforce, HubSpot, SAP
- 2-3 Monate Umsetzung
für komplexe Anforderungen
Scale
Enterprise Power
ab 80.000 €
Alles aus dem Growth Plan, plus:
- Unbegrenzte Nutzer
keine Limits, volle Kontrolle
- Multi-Tenant-Fähigkeit
mehrere Mandanten/Standorte
- SSO & MFA
Enterprise-Sicherheit
- 24/7 Enterprise-Support
SLA-garantiert
- 4-6 Monate Umsetzung
für Enterprise-Projekte
Planvergleich
Wähle den richtigen Plan für dein Projekt
| Feature | Basic Der perfekte Einstieg | Growth Wachstum ohne Grenzen | Scale Enterprise Power |
|---|---|---|---|
| Authentifizierung & Zugriffskontrolle | |||
Login-System | |||
Authentifizierung | Multi-Faktor (MFA) | ||
Benutzerverwaltung | Role-Based Access | Permission-Based Access | |
Genehmigungsprozesse | Manager-Freigaben | Mehrstufig | |
SSO (Single Sign-On) | SAML, OAuth2 | ||
Audit-Logging | |||
| Kommunikation & Messaging | |||
Benachrichtigungen | E-Mail | E-Mail, SMS, Push | Multi-Channel |
Erinnerungen | E-Mail/SMS vor Termin | Erweitert | Intelligent |
Eskalations-Management | Manuell | Automatisch | |
SLA-Tracking | Für Kundenanfragen | ||
| Portal-Struktur & Architektur | |||
Portal-Architektur | Template-basiert | Custom-Entwicklung | Custom-Entwicklung |
Benutzeranzahl | Bis 100 Nutzer | Bis 500 Nutzer | Unbegrenzt |
Mehrsprachigkeit | |||
Multi-Currency | |||
Multi-Tenant-Fähigkeit | Mehrere Mandanten | ||
| Dokumentenmanagement | |||
Suchfunktion | + Semantic-Search | ||
Versionierung | |||
Freigabe-Workflows | Basis | Mehrstufig | |
Elektronische Signatur | |||
| Integration (DATEV, CRM, ERP) | |||
E-Mail-Integration | |||
DATEV-Anbindung | |||
ERP-Systeme | SAP, Lexware (3) | SAP S/4HANA, Oracle | |
CRM-Systeme | Salesforce, HubSpot | Enterprise CRM | |
| Self-Service Features | |||
Profil Verwaltung | |||
Terminbuchung | |||
Preislisten | Kundenspezifisch | + Verhandelte Preise | |
Bestellungen | Produktkatalog | Order-to-Cash | |
Bestellhistorie | + Tracking | + Echtzeit-Status | |
Rechnungen & Zahlungen | Übersicht & Download | + Payment-Integration | |
Kontingent-Verwaltung | Budgets & Limits | + Auto-Nachbestellung | |
Reklamations-Management | + RMA-Prozess | ||
| KI & Workflows | |||
|---|---|---|---|
KI-Chat & Kommunikation | KI-gestützter Chat | Messenger + Voice-AI | Multimodale KI (Text, Voice, Vision) |
RAG / Wissensbasis | Bis 100 Seiten | Bis 10.000 Dokumente | Millionen Dokumente |
KI-Automation | Einfache Workflows | KI-gestützte Prozesse | Autonome KI-Agenten |
Automatische E-Mails | Bei Dokumenten | Bestellbestätigungen | Vollständig konfigurierbar |
| Hosting & Infrastruktur | |||
|---|---|---|---|
Hosting-Modell | Cloud (EU) | Cloud (EU) | Flexible Architektur |
Anfragen pro Tag | Bis 1.000 | Bis 10.000 | Unbegrenzt |
Datensicherung | Täglich | Stündlich | + Disaster-Recovery |
Optimierte Verfügbarkeit | Deutschlandweit | Europaweit | Global |
| Wartung & Schulung | |||
Dokumentation | Grundlagen | Handbuch | + Video Tutorials |
Kommunikation | Telefonisch | + regelmäßige Meetings | |
Wartung & Updates | Regelmäßig | Regelmäßig | Individuell |
Schulung | Bei Bedarf | Vollständig | + Change-Management |
| Security & Compliance | |||
Verschlüsselung | |||
DSGVO | |||
Firewall | + DDoS Schutz | + Web Application Firewall | |
Authentifizierung | + 2FA/MFA | + SSO (SAML, OAuth) | |
Audit-Logs | |||
Zertifizierungen | u.a. ISO 27001 | ||
Penetration Testing | jährlich | ||
Bereit für dein Kundenportal?
Vereinbare jetzt ein kostenloses Beratungsgespräch. Wir zeigen dir, wie du mit einem Kundenportal Zeit sparst, Kosten senkst und deine Kunden begeisterst.
Jetzt Beratung vereinbaren