Der KI-Berater, der Angebote erstellt: Wie wir Erstberatung neu definieren

Mal ehrlich: Der klassische B2B-Vertriebsprozess ist oft zäh. Eine Anfrage kommt rein, man vereinbart einen Termin (der meist erst in einer Woche stattfindet), führt ein Erstgespräch, klärt Rückfragen per E-Mail und schreibt dann ein Angebot. Bis der Interessent eine konkrete Preisvorstellung hat, sind schnell zwei bis drei Wochen vergangen.

Was, wenn ich dir sage, dass unsere Interessenten nachts um 23:47 Uhr ein individualisiertes Angebot mit konkreter Preisschätzung erhalten? Und das nicht durch einen Mitarbeiter im Nachtdienst, sondern durch unseren KI-Berater, der unsere Solutions, Tiers und Preismodelle genau kennt.

Revolution der Kundenberatung: Vom Kontaktformular zum intelligenten Dialog

Stell dir vor: Ein potenzieller Kunde landet auf deiner Website. Statt ein Kontaktformular auszufüllen und auf eine Antwort zu warten, startet er einen Dialog mit deinem KI-Berater. Dieser stellt gezielte Fragen, versteht die Anforderungen und empfiehlt binnen Minuten die passende Lösung – inklusive konkreter Features und Preisrahmen.

Genau das haben wir bei IDENTIC Projects umgesetzt. Unser KI-Berater ist kein gewöhnlicher Chatbot, der nur vorgefertigte Antworten ausspuckt. Er ist ein echter Consultant, der unsere Lösungen in- und auswendig kennt.

So läuft ein typisches Gespräch ab:

Berater: "Welche Herausforderung möchtest du mit unserer Hilfe lösen?"

Kunde: "Unser Kundensupport ist komplett überlastet. Wir ertrinken in Anfragen."

Berater: "Das verstehe ich. Lass uns das genauer anschauen. Wie viele Support-Anfragen bearbeitet ihr etwa täglich?"
- 10-50 Anfragen
- 50-200 Anfragen
- Über 200 Anfragen

Kunde: "50-200 Anfragen"

Berater: "Welche Kanäle nutzen eure Kunden hauptsächlich?"
- Hauptsächlich E-Mail
- Telefon und E-Mail gemischt
- Multi-Channel (E-Mail, Telefon, Chat, Social Media)

Nach nur 3-5 solcher Fragen hat der Berater genug Informationen gesammelt, um eine fundierte Empfehlung auszusprechen.

Das Endergebnis: Konkrete Angebote statt Verträtungstaktik

Am Ende des Dialogs erhält der Interessent nicht etwa ein "Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen". Stattdessen bekommt er eine konkrete Empfehlung:

"Basierend auf deinen Anforderungen empfehle ich unsere KI & Automation Solution im Professional Tier. Diese beinhaltet:

- Einen KI-gestützten Support-Chatbot für deine Website
- WhatsApp-Integration für automatisierte Kundenanfragen
- Intelligente Ticketweiterleitung an die richtigen Mitarbeiter
- Analytics-Dashboard zur Auswertung häufiger Anfragen

Der Zeitrahmen für die Implementierung liegt bei 6-8 Wochen. Preislich bewegen wir uns im Bereich von 15.000-20.000€ für die Erstimplementierung plus monatliche Betriebskosten von etwa 500-800€."

Die Technologie dahinter: Enterprise AI trifft auf Fachexpertise

Unser KI-Berater funktioniert deshalb so gut, weil er nicht rät, sondern weiß. Er kennt jede unserer Solutions, jeden Tier, jedes Feature-Set und die dazugehörigen Preismodelle. Er versteht, welche Kombinationen für welche Use Cases sinnvoll sind.

Das System nutzt dabei Google's Vertex AI Search – eine Enterprise-Lösung, die unsere Wissensbasis durchsucht und kontextbezogene Antworten generiert. Alles läuft DSGVO-konform auf europäischen Servern. Keine Daten werden für Trainingszwecke verwendet.

Messbare Geschäftsvorteile für beide Seiten

Für Interessenten:

- Sofortige Klarheit über Lösungen und Preise
- Kein wochenlanges Warten auf ein Angebot
- Beratung zu jeder Tages- und Nachtzeit
- Transparenz schafft Vertrauen

Für uns als Anbieter:

- Qualifiziertere Leads (Budget-Erwartungen sind geklärt)
- Verkürzte Sales-Zyklen
- Vertriebsmitarbeiter können direkt an konkreten Angeboten anknüpfen
- Weniger Zeitverschwendung mit unpassenden Anfragen

Seit der Einführung hat sich unsere Lead-Qualität deutlich verbessert. Interessenten, die nach der KI-Beratung einen Termin buchen, sind bereits gut informiert und haben realistische Erwartungen.

Strategische Integration: KI als perfekte Ergänzung

Wichtig zu verstehen: Der KI-Berater ersetzt nicht das persönliche Gespräch. Er bereitet es optimal vor. Wenn ein Interessent nach der KI-Beratung einen Termin bucht, können unsere Vertriebsmitarbeiter direkt in die Tiefe gehen, statt erst mal Basics zu klären.

Die KI-Empfehlung dient als Gesprächsgrundlage. Im persönlichen Austausch wird das Angebot dann verfeinert, angepasst und finalisiert. Der große Unterschied: Beide Seiten starten mit demselben Wissensstand.

Neben dem Consultant haben wir auch einen klassischen Chat integriert, der mit unseren FAQs verknüpft ist. So können Besucher schnell Antworten auf häufige Fragen finden – vom Projektablauf über Technologien bis zu Referenzen. Die Kombination macht's: Einfache Fragen beantwortet der Chat, für individuelle Beratung springt der Consultant ein.

Paradigmenwechsel: Transparenz als neuer B2B-Standard

Preistransparenz im B2B-Bereich? Für viele noch undenkbar. Aber die Zeiten ändern sich. Kunden erwarten heute sofortige, konkrete Informationen. Sie wollen wissen, worauf sie sich einlassen, bevor sie Zeit in Meetings investieren.

Mit KI-gestützter Beratung können wir diese Erwartung erfüllen, ohne auf individuelle Beratung zu verzichten. Es ist das Beste aus beiden Welten: Skalierbarkeit und Personalisierung.

Die Zukunft ist jetzt: Wann startest du?

Ein KI-Berater, der echte Angebote erstellt, ist mehr als eine technische Spielerei. Es ist eine fundamentale Verbesserung des Vertriebsprozesses. Für Interessenten bedeutet es Transparenz und Zeitersparnis. Für Unternehmen bedeutet es qualifiziertere Leads und effizientere Prozesse.

Die Technologie ist da. Die Frage ist nur: Wann setzt du sie ein?

PS: Falls du neugierig geworden bist – probier unseren KI-Berater doch einfach mal aus. Du findest ihn z. B. auf unserer KI & Automation-Seite. Und keine Sorge: Er wird dich nicht mit Spam bombardieren. Versprochen.