Georg Fischer: Betriebliches Ticketsystem für den Schichtbetrieb
Leistungen
Individualsoftware
Branchen
Automobilindustrie
Zeitraum
November 2009 - November 2012
Entwicklung eines umfassenden Ticketsystems für die Georg Fischer AG — einen weltweit tätigen Industriekonzern im Bereich Flow Solutions für Gebäude, Industrie und Infrastruktur. Im Schichtbetrieb der Produktion fehlte ein strukturiertes System zur Meldung und Nachverfolgung betrieblicher Vorgänge, was zu Informationsverlusten bei Schichtwechseln und verzögerter Bearbeitung kritischer Störungen führte.
Das Ticketsystem stellt Schichtmitarbeitern eine intuitive Oberfläche zur Meldung von Problemen und Fehlern bereit. Eingehende Meldungen werden automatisch kategorisiert und regelbasiert an die zuständigen Verantwortlichen zugewiesen. Für zeitkritische Fälle greift ein mehrstufiger Eskalationsmechanismus, der sicherstellt, dass kein Vorgang unbearbeitet bleibt.
Das System schafft Transparenz über alle offenen und abgeschlossenen Vorgänge — schichtübergreifend und in Echtzeit. Engpässe werden frühzeitig erkannt, Aufgaben klar strukturiert und die lückenlose Dokumentation ermöglicht eine kontinuierliche Prozessoptimierung. Die Webanwendung wurde mit PHP und MySQL umgesetzt und über Nginx bereitgestellt.
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