Erstellung eines Ticketsystems zur einfachen Erfassung, Delegation und Eskalation betrieblicher Vorgänge
Leistungen
Individualsoftware
Branchen
Automobilindustrie
Zeitraum
November 2009 - November 2012
Entwicklung eines umfassenden Ticketsystems zur effizienten Erfassung, Delegation und Eskalation betrieblicher Vorgänge. Ziel war es, Schichtmitarbeitern eine intuitive Möglichkeit zur Meldung von Problemen und Fehlern bereitzustellen. Durch automatische Kategorisierung und Zuweisung der Meldungen an die zuständigen Verantwortlichen wurde eine schnelle Bearbeitung sichergestellt. Für zeitkritische Fälle oder Anforderungen mit besonderer Expertise integrierten wir zudem einen Eskalationsmechanismus.
Das System verbessert die interne Kommunikation und Zusammenarbeit, indem Aufgaben transparent strukturiert und Engpässe frühzeitig erkannt werden. Gleichzeitig ermöglicht die umfassende Dokumentation eine kontinuierliche Nachverfolgung und Optimierung der Prozesse. Auf diese Weise trägt das Ticketsystem nachhaltig zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Leistungsfähigkeit bei.
Profile
Technologien